あなたは誰から給料をもらうの?

〈vol.13〉

 

あなたは誰から給料をもらうの?

 

~堤 喜代志 元トヨタマン~

 

「トヨタの口ぐせ」という書籍から引用しました。

 

 

人が育つ会社には、必ず「口ぐせ」があるといいます。

 

トヨタにおいて代々受け継がれてきた口ぐせの数々が

この本にはおさめられています。

 

あなたは誰から給料をもらうの?

 

これは、私もかつて上司から問われた言葉です。

 

あなたに給料を払っているのは、会社ですか?

それとも上司ですか?

 

 

給料の原資は、売上です。

売上という金銭を支払ってくださるのは、お客様です。

 

 

お客様が自社の商品やサービスを買ってくださる中から

給料がいただける。

 

当たり前のことなのですが、

意外とわからない人が多いようです。

 

 

トヨタでは、

お客様に喜んでいただくためにモノをつくる。

会社が喜ぶものをつくっても、給料はもらえない。

と、諭されます。

 

 

お客様がどうしたら、喜ぶか?

お客様は、何を求めているのか?

 

本来は、ただひたすら、それだけを考えれば良いのですよね。

 

 

どんな商売も同じです。

 

 

会社の理念や、方針はとても大切なものです。

ただし、それは毎朝唱和するだけでなく

その真意を普段の行動に落とし込んで、

「口ぐせ」として浸透させていく。

 

 

トヨタの真の強さは

数十年にわたり代々言い継がれていく

口ぐせにあるのかもしれません。

 

 

あなたの会社の口ぐせは何でしょうか?